どうも、マコです！
- 楽天でアカウント停止になってしまった！ヤバい、どうしよう…？
- 今楽天の規制が厳しくてアカウント停止が多いって聞いただけど、どう対策すれば良いの…？
今回はみんなガクブル…楽天アカウントの停止について書いていきたいと思います！
実は私マコは、過去にアカウント停止をくらったことがある経験者なんですよね…。
なのでその時の体験を踏まえて、気をつけておきたいポイントやアカウント停止に繋がると考えられる原因についてもお伝えしていきたいと思います。
- 楽天アカウントが停止するとどうなる？
- 楽天のアカウント停止の原因と対処法
- 楽天のアカウントが停止になってしまったときの対処法
普段している何気ない行動がアカウント停止に繋がるかもしれません。
これからも楽天ポイントせどりを続けていくために、リスクと対処法について理解しておきましょう。
目次
恐るべき楽天のアカウント停止とは
そう、アカウント停止・アカバンは突然やってきます。アカウント停止とは、楽天のサービスが利用できなくなってしまうことです。
ある日突然ログインしようとした時、買い物かごまで入って注文ボタンを押したとき、急にこんな画面になったらそれはもう危険信号です。
※「楽天銀行」「楽天カード」「楽天証券」以外の楽天サービスはログインすらできなくなります。
アプリで自動ログインを設定していて自動ログインの有効期間内でしたらログインすることはできますが、申込ボタンを押すと「楽天会員規約に基づき利用停止措置が取られています」という悪魔のメッセージ画面に飛んでしまいます…。
楽天ポイントせどりにおいて最も避けるべきリスクの１つが、アカウントリスクですね。
- 楽天のアカウント停止になってしまい、当方にくれている方
- 楽天のアカウント停止にならないように事前に準備しておきたい方
そんな方に向けてこの記事を書いています。
といっても実は、私マコも運用しているアカウントのうち「７アカウントを一気にアカウント停止」させた経験の持ち主です…。
皆様には私のようにはなって欲しくないのでこの記事を書いております。
ちなみに私はAmazonアカウントも停止されて、売上金750万円の入金を70日間とめられたことがあります。もう怖いものありませんよ笑
現在楽天アカウント停止を装った詐欺メールが多発しています。
こういったメールには十分に注意してください。
「認証を通じていつでも解除できます」との記載がありますが、実際にアカウント停止になると、そんなにあっさり解除されることはまずありません。
楽天ポイントの凍結
また、楽天ポイントカードなどのアプリにも自動ログイン設定であればログインできるので、自分のアカウントが今何ポイント保有しているかは確認することができます。
でもそれだけです。決して使うことはできません。
でも諦めてはいけません！！復活の可能性もありますし、だめでもできる限り多くのポイントを取り返すために頑張りましょう！
楽天でアカウント停止になると考えられる原因と対処法
まず絶対的なこととして「楽天でアカウント停止になった理由は誰にもわからない」ということです。
何故なら楽天は、問答無用でアカウント停止するだけで、理由についてはいくら聞いても教えてくれません。なので原因については様々な状況や事例から推測したものになります。
利用規約違反
原則として、楽天の利用規約を破ったことでアカウント停止は起こります。
「楽天会員規約」＝楽天グループ株式会社、いわゆる楽天のサービスを利用する上のルールブックです。そんなに多くないので1度読んでおくといいでしょう。
中でも重要なのが以下２つです。
この2か所は必ずしっかり目を通して理解するようにしましょう。
ですが、我々のようにビジネスとして楽天を利用している場合「自分でも気づかないうちに」規約を破ってしまってる可能性が高くなりますね…
複数アカウントの所有
多いのは複数アカウントの所有ですね。
第8条(禁止事項)
（7）不正アクセス行為、第三者のアカウントを利用する行為、複数のアカウントを作成しまたは保有する行為、その他これらに類する行為
引用元：楽天会員規約
このように、複数アカウントを作成することもNGですし、楽天に「複数アカウント作ってそうだなこいつ」と思われてもいけません。
事実、一人の名義で複数のアカウントを運用して利益を出してる方は多くいます。ここでは「それよくないよ！」とかは言いませんが「複数アカウントの運用は規約的にNG」ということはしっかり覚えておいてください。
同一端末、同一IPアドレスで複数アカウントにログイン
１つのスマホで、ログイン・ログアウトを繰り返してアカウント切り替えして仕入れをすることはNGです。複数アカウントの運用と思われます。
「端末やIPアドレスによるアカウント紐づきはない」って言う人もいますが、それ本当はでしょうか？本当のところは誰にもわからないので、念には念をです。
楽天ポイントせどりをする多くの場合、SPUの関係で楽天モバイルの契約すると思いますので、端末・アカウントごとにSimカードも分けるようにしましょう！
不自然な購買活動
ここで言う不自然な購買活動は、通常一人では買わないような量を購入することを言います。
例えば、加湿器30台にDVDレコーダー10台なんて、一般家庭で買いだめしないですよね…？
でも逆にシャンプーや化粧品などであれば、何十個もまとめて買い置きする人はいます！
そういうことです。こういった不自然な買い方・常識ではない買い方は避けたほうがいいでしょう。
「楽天ってそんな細かいところみてるの？？」と思われた方いらっしゃるかと思いますが、その通りです。
楽天はそこまではみていないかもしれません。ですが多いのは、「ショップからの通報」ですね。
エアコン10台買われたショップが不審に思い、楽天側に通報するのです。なので不自然な買い方は止めましょうね、ということです。
とはいえ、大丈夫なショップは大丈夫なんです。なので、そういうある意味「優しいショップ」は資産化していってリピートしていくのがいいですね！
逆に言うと「要注意ショップ」も資産化していくべきです。
クレジットカードで決済エラーを頻繁に起こす
これ結構あるあるです！利用限度額いっぱいまで仕入する人に起こりがちですね。
例えば、カード利用可能額100万で97万まで使っている状態で５万円のもの買おうとしたら、購入完了までいけちゃいます。
でもショップ側が受注処理をしようとすると決済ができず、以下のようなメールが届きます。
すぐに支払方法を変更すればいいのですが、放置してしまってキャンセルとなったり、同じことを繰り返したりすると、カードの不正利用を疑われてショップから楽天へ通報され、アカウント停止という流れを引き起こしてしまいます。
納品代行業者への納品
例えば、10アカウントを運用してる人で同じようなものを同じような時間に同じ場所に納品していたら「ん？？」ってなりますよね。いくら違う名義や電話番号でも怪しいです。。
納品先は理想は1アカウント1か所ですが、できない人もリスクヘッジとしてできる限り分散させるようにしましょう。
ただ実際「せどロジ」のような納品代行サービスがいくつもあることから、うまく工夫すればやれないこともないかなと個人的には思っています。
ここら辺は、リスクとリターンを考えて運用しましょう。
楽天銀行で多額の入出金
これは楽天市場ではなく、「楽天銀行」の話です。
過去に口座凍結されている事例もありますので注意しましょう。「ビジネス用途」とどう判断されるのかは難しいのですが、Amazon販売における入金口座に指定するのは避けたほうがいいと思います。
でも、楽天銀行の口座ってめっちゃ便利ですよね！特に楽天ポイントせどりでは引き落としが楽天銀行になるので、楽天銀行⇒楽天銀行への振り込みができれば手数料も少なくいいですよね！
実は、楽天銀行には以下３種類の銀行口座があります。
- 個人のお客様
- 法人のお客様
- 個人事業主のお客様
法人の人は法人用のビジネス口座、個人事業主の人は個人事業主用のビジネス口座、どちらかを使えばビジネス用途での利用が可能となります。
さらに機能面で見ても「一括振込」や「グループ機能の作成」などめちゃくちゃ便利な機能が盛りだくさんです。是非ご利用してみてください！
キャンセルを多発
これも危険です。ショップ側の立場に立てばわかりますよね！ビジネスなので相手目線が必要です。
大量発注・大量キャンセルなどを繰り返すとショップ側が不審に思い楽天に通報⇒楽天が調査⇒悪質であればアカウント停止、といった流れになってしまいます。
間違って注文ボタン押しちゃった、などの場合もあると思いますので頻繁にやってしまった場合や、大量注文だった場合は、キャンセルボタンと合わせてショップに電話して謝罪したりするといいですね！
またその他にも、
- 割引クーポンの乱用
- 限定商品の複数購入
などもアカウント停止の原因になりますので、注意しましょう。
楽天アカウントが停止になってしまったときの対処法
楽天アカウントが停止になっても慌ててはいけません。順を追って対処していきましょう。
流れとしては、まず自分の状況がどれくらい深刻なものなのかを知り、次にアカウント停止メールにたいする対応についてとなります。
まずは状況確認しましょう～３パターン～
まずは、楽天に状況確認をしましょう。システム的にエラーが出てしまっただけであっさり電話一本で解決する場合も多々あります。電話でもチャットでもメールでも構いません。
状況確認の連絡をすると楽天から大きく以下のようなパターンの回答があるはずです。
- あっさりOKパターン
- ワンチャンありパターン
- アカウント停止確定パターン
①：あっさりOKパターン
こんな流れが一番良いパターンですね！
ただ、一回目をつけられてるので少しの間は大人しくしといたほうがいいでしょう！
②：ワンチャンありパターン
このようなメールは一見詰んでるように見えますが、まだワンチャンあります。ここからの対応次第ではまだ可能性ありますね！
③：アカウント停止確定パターン
このメールが届いてしまったら、残念ながら「アカウント停止確定」となります。諦めましょう。
復活へのチャレンジ
さて、ここからは復活に向けてチャレンジしましょう！
以下のステップで進めてみてください。
楽天アカウント停止メールに対しての対応手順
- 理由・原因の特定
- 丁寧すぎる謝罪
- 有識者からのアドバイス
①：理由・原因の特定
ここがいっちばん重要です。２回言います。ここ重要です！！！
当たり前ですが、楽天様が「通常のご利用とは異なるご利用をしている」って言ってきてるんだから、身に覚えがなくても何かしら絶対にやらかしてしまってるんです。
しかも自分でやってるんだからここは、しっかり考えて深くひも解いていかないといけません。
複数アカウント使っちゃってたとか、納品代行に色々なアカウントから同じもの納品してたとか色々です。
この理由・原因が楽天側と合っていないと進むものも進みません。むしろ楽天側が認識していない新たな規約違反を自分からばらしてしまうようなものです。
しっかり考えて理由・原因を特定させましょう。
②：丁寧すぎる謝罪
ここは、完璧かつパーフェクトな謝罪文・反省文・改善報告書、こういったレベルのメールを作りましょう。
流れとしては、謝罪⇒原因分析⇒言い訳⇒再発防止策⇒謝罪って感じです。
謝罪メール例
謝罪：大変申し訳ございません。
原因分析：〇〇が規定に抵触しているかと思いつきました。
言い訳：故意ではなく、このような理由で不本意ながらしてしまいました。
再発防止策：今後は同じことを繰り返さないためには〇〇、△△という再発防止策を徹底することにいたします。
謝罪：結びの謝罪
すごいざっくり言うとこんな感じです！
③：有識者からのアドバイス
楽天アカウント停止から復活を経験をしている先輩が沢山います。初めての方に比べると経験も豊富ですし、是非アドバイスを求めてみましょう。
もちろん、私にご連絡いただいても構いません。できる限りのアドバイスはさせていただきます。
アドバイスをもらうときは、「〇〇が原因だと思い、こういう謝罪文を書きました。もし可能であればお手すきの際にご覧いただき、何かアドバイスいただけないでしょうか？」といった感じがいいと思います＾＾
「楽天のアカウント停止したんですがどうしたらいいですか？」とかだと相手にしてくれない可能性が高いので、自分で対応をきちんと考えた上で、それに対しのアドバイスをもらうようにするというのが良いですね！
楽天アカウント停止にならないための対策とポイント回収
楽天アカウントについては、アカウント停止にならないようにすると同時に、ポイントへの対応も必要ですので、頭の片隅に置いておいてくださいね！
楽天アカウント停止にならないための対策
これはシンプルに、上述した通りのアカウント停止の原因となる行為をやらないようにすること。
あとは、初心者の方は周りの先輩方に自分がやってる楽天ポイントせどりの流れを見ていただいて、やばいことをしていないか確認してもらったほうがいいですね！
自分では何の問題もないと思っていても、結構やばいことしてる人って実は多くいます。
ポイントはできる限り早めに消費
楽天アカウント停止されると、ポイントは凍結されてしまい使えなくなります。
そのため、普段から獲得したポイントはすぐに消費するような運用にしましょう！
いつアカウント停止されるか分からないので、できる限り凍結されるポイントを少なくしてリスクヘッジしておきましょう１
ポイントの回収
楽天ポイントには、
- 通常ポイント
- 期間限定ポイント
- 楽天キャッシュ
と３種類あり、それぞれによって回収の方法が違います。
ちょっと「期間限定ポイント」「楽天キャッシュ」についての回収方法は企業秘密なので…笑
ここでは「通常ポイント」の回収方法のみご説明します！
通常ポイントの回収方法はいくつかあるのですが、一番簡単な方法をお伝えいたします。
★楽天証券で回収する
楽天証券では「ポイント投資」ができます。通常ポイント分はポイント投資で利用できますので、「スポット購入」で通常ポイント分で全て適当な投資信託でも買ってすぐ売れば現金として戻ってきます！
「楽天銀行」「楽天証券」は他の楽天サービスとは違い、独立した会社・サービスです。
そのため、他の楽天サービスのアカウント停止されていても、楽天証券にはログインも可能ですし積立投信をすることも可能です。
まとめ｜楽天アカウント停止には気をつけて運用しよう
さて、長らくお読みいただいてありがとうございます。
楽天ポイントせどりにおけるアカウント停止リスクは、死活問題です。
「アカウント停止に対する対策」⇒守り
「楽天カード利用限度額の上げる」⇒攻め
この攻守が生命線です。正直リサーチはちゃんとやれば誰でもできるようになります。
その攻守を同時に改善する方法については、以下の記事をご参照ください。
この記事を読んでくださった方で、もし実際に楽天ポイントせどりを進めていきたい！！又はアカウント停止されてめっちゃ困ってる！という方は是非、零一塾公式ラインからご連絡ください。
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上記3点をプレゼントしています＾＾
ではでは、一緒に頑張っていきましょう！
